2019年中秋、国庆旅游消费提示

2019年国庆、中秋佳节将至，很多市民都已经做好了外出旅行的准备。为保障广大旅游者的旅游安全及品质，哈尔滨市旅游监察大队在此发布温馨提示，提醒广大市民群众在享受美好假期的同时，共建文明旅游，重视出游安全，平安出游快乐旅行。

一、要选择有资质的旅行社。建议游客前往旅行社经营场所报名，不要轻易相信街头、社区、QQ群和微信朋友圈等发送的旅游小广告，参加无旅游经营资质的单位或个人组织的旅游活动，否则自身合法权益无法得到保障。

二、要把出境游保证金托管。根据国家旅游局《关于规范出境游保证金有关事宜的通知》要求，收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，旅行社不得以现金或现金转账方式直接收取，不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员提供的个人账号，更不得将收取的出境游保证金挪作他用。如遇出境游保证金不能按约退还的情况，应及时向公安机关报案，维护自身合法权益。

三、要理性消费。部分购物店会以“攀老乡、免费为亲人祝寿”等方式，诱骗游客消费，请广大游客保持冷静，不要有从众心理，理性消费。

四、要注意安全防范。游客出行要提前了解目的地天气状况和安全局势，根据情况，及时调整行程。注意听取工作人员的安全提示，必要时向当地政府求助。

五、要文明旅游、理性维权。要爱护文物，保护环境，遵守秩序，不喧哗，文明礼貌。如旅游中遇到纠纷，应保持冷静，不采用过激言行，做到文明旅游，理性维权。旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。

如遇到旅游纠纷，可拨12345。

                                                      哈尔滨市旅游监察大队

                                                           2019年9月11日